Giới thiệu
CÔNG TY BẠN ĐANG QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG BẰNG EXCEL !!
Hãy bắt đầu sử dụng CRM ngay nếu có thể
Những khuyết điểm khi sử dụng Excel khi quản lý khách hàng :
· Sử dụng đơn lẻ trong việc cập nhật thông tin khách hàng
· Thông tin khách hang bị phân tán và khó khăn khi tìm kiếm thông tin
· Mất thong tin khách hàng khi nhân viên nghỉ việc
· Khó khăn trong việc quản lý công việc của nhân viên
· Không nắm được lịch sử làm việc với khách hàng
· Khó khăn trong việc báo cáo thống kê
Có giải pháp nào không ? CRM là gì ?
CRM—Customer Relationship Management , phần mềm quản lý quan hệ khách hàng là một giải pháp hiệu quả và tốt nhất.
CRM là một chiến lược kinh doanh bao gồm những thay đổi về quy trình, tổ chức và kỹ thuật để nâng cao năng lực quản trị doanh nghiệp xoay quanh hành vi của khách hàng.
|
Hệ thống AVOCA CRM mang lại : · Tập trung dữ liệu, tìm kiếm dễ dàng · Thu thập thông tin, lưu trữ lịch sử tương tác · Phân khúc dữ liệu, tiếp thị có trọng điểm · Tạo quy trình bán hàng thống nhất · Theo dõi cơ hội, dự đoán bán hàng chính xác · Quản lý hoạt động và kết quả của đội ngũ bán hàng · Phối hợp giữa các bộ phận · Dễ dàng lập và xem báo cáo, biểu đồ · Tiếp cận và chăm sóc khách hàng tốt hơn
|
|
HỆ THỐNG CRM NHƯ VẬY THÔNG MINH CHƯA !!!
AVOCA CRM ENTERPRISE CÓ THỂ MANG LẠI HƠN THẾ NỮA.
Các tính năng hệ thống AVOCA CRM mang lại :
· Tích hợp hệ thống Call Center (VoIP)
· Phát huy mạnh mẽ tính năng Marketing của CRM với việc liên kết các dịch vụ trực tuyến :
· Email Marketing
· SMS Marketing
· Fax Marketing
· Sử dụng hệ thống đăng nhập bảo mật OTP (One time passcode) bằng USB Sercurity
· Lưu lại tất cả thông tin khi trao đổi khách hàng thông qua Điện thoại, Chat, Fax, SMS.
· Hỗ trợ quản lý công việc nội bộ bằng SMS
· Sử dụng AVOCA CRM bằng iPhone
· Dễ dàng tích hợp với các website công ty, thương mại điện tử, cổng thông tin dành cho khách hàng
Hình ảnh minh họa :
