Giới thiệu AVOCA CRM
Avoca CRM là một giải pháp hoàn chỉnh cung cấp cho doanh nghiệp một hệ thống duy nhất để quản lý hàng loạt các công việc sau: tương tác khách hàng, quản lý bán hàng, tiếp thị tự động hóa, hỗ trợ khách hàng, báo cáo phân tích giúp kinh doanh thông minh, khả năng giải pháp của chúng tôi bao gồm các quy trình kinh doanh, và sự hợp tác để đáp ứng nhu cầu cá nhân của doanh nghiệp.
Tính năng quản lý kinh doanh
Avoca CRM giúp hoạt động bán hàng nhanh chóng bằng cách cho phép các nhân viên kinh doanh theo dõi và chia sẻ những cơ hội, quản lý và tăng doanh số trong các tài khoản hiện có, phối hợp hoạt động giữa các đội.
Với Avoca CRM bạn có thể theo dõi các giai đoạn thông qua biểu đồ và cộng tác thông qua các cảnh báo và các thông báo và tích hợp với Microsoft Outlook.
Hỗ trợ quy trình bán hàng đầy đủ của công ty bạn, và nó có nội dung quản lý đầu mối, khách tiềm năng, tài khoản & quản lý các liên hệ, quản lý các báo giá, đơn đặt hàng, hóa đơn, phân tích kinh doanh, và hàng loạt những tính năng hỗ trợ khác.
Lợi ích
- Chia sẻ dữ liệu qua doanh số bán hàng cá nhân và nhóm làm việc.
- Mang một phong cách kinh doanh mới làm tăng doanh số nhanh chóng.
- Mang lại hiệu quả trong trình bày và các đề xuất đối với khách hàng.
- Tăng năng suất bằng cách tự động báo giá, và lập hóa đơn.
Tính năng quản lý tiếp thị tự động
Quản lý thông tin khách hàng nhiều nguồn, xây dựng và theo dõi các chiến dịch tiếp thị, quản lý các đầu mối thu thập được qua email marketing, đảm bảo nhân viên tiếp thị và nhân viên kinh doanh luôn có những thông tin được cập nhật liên tục giúp việc nắm bắt thị hiếu khách hàng chính xác và nhanh chóng.
Với Avoca CRM, các công ty tự tin hơn về cách xoay đồng vốn mà họ đã dùng để tiếp thị và hiệu quả các hoạt động tiếp thị.
Avoca CRM cung cấp hàng loạt các kênh giúp đưa thông tin đến khách hàng hiệu quả và chi tiết nhất: E-mail Marketing, biểu mẫu nhập thông tin khách hàng trực tuyến, quản lý sản phẩm, đặc biệt hữu ích cho đội ngũ tiếp thị, cùng với các chức năng khác liên quan đến tiếp thị, chẳng hạn như hoạt động quản lý, lập lịch, quản lý các liên hệ, và hơn thế nữa.
Với Avoca CRM, các công ty tự tin hơn về cách xoay đồng vốn mà họ đã dùng để tiếp thị và hiệu quả các hoạt động tiếp thị.
Avoca CRM cung cấp hàng loạt các kênh giúp đưa thông tin đến khách hàng hiệu quả và chi tiết nhất: E-mail Marketing, biểu mẫu nhập thông tin khách hàng trực tuyến, quản lý sản phẩm, đặc biệt hữu ích cho đội ngũ tiếp thị, cùng với các chức năng khác liên quan đến tiếp thị, chẳng hạn như hoạt động quản lý, lập lịch, quản lý các liên hệ, và hơn thế nữa.
Lợi ích
- Thu ngắn khoảng cách giữa các lãnh đạo và nhân viên.
- Phân khúc khách hàng chính xác hơn để nhắm đến từng loại khách hàng.
- Tạo và theo dõi các chiến dịch trên tất cả các kênh của khách hàng.
- Tích hợp vàoWebsite công ty.
- Tích hợp Avoca CRM với MS Word (Mail merge, nhãn in, vv), MS Excel (Export báo cáo để phân tích), MS Outlook
Tính năng quản lý khách hàng
Chi phí thu hút khách hàng mới luôn đắt hơn nhiều so với chi phí chăm sóc cho những khách hàng cũ. Với sự hỗ trợ của Avoca CRM, các công ty có đủ khả năng tự tin rằng khiếu nại khách hàng sẽ được xử lý nhanh chóng và hiệu quả.
Avoca CRM cho phép các công ty dịch vụ khách hàng liên lạc với khách hàng mình qua nhiều kênh để chuẩn đoán được các khiếu nại, phân bổ chính xác và hợp lý để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Avoca CRM hỗ trợ doanh nghiệp và dịch vụ khách hàng các tính năng như quản lý ticket,quản lý hóa đơn dịch vụ,cung cấp cổng giao tiếp khách hàng, báo cáo & có những thống kê hữu ích cho đội ngũ CSKH của bạn.
Avoca CRM cho phép các công ty dịch vụ khách hàng liên lạc với khách hàng mình qua nhiều kênh để chuẩn đoán được các khiếu nại, phân bổ chính xác và hợp lý để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Avoca CRM hỗ trợ doanh nghiệp và dịch vụ khách hàng các tính năng như quản lý ticket,quản lý hóa đơn dịch vụ,cung cấp cổng giao tiếp khách hàng, báo cáo & có những thống kê hữu ích cho đội ngũ CSKH của bạn.
Lợi ích
- Quản lý tập trung và chia sẻ tất cả các vấn đề dịch vụ khách hàng.
- Quản lý các hợp đồng dịch vụ tốt hơn, với các thông báo hết hạn và kịp thời theo dõi.
- Hiểu tần số của sự cố để cải thiện chất lượng sản phẩm.
- Đo lường hiệu quả của hỗ trợ khách hàng.
- Quản lý lịch, các cuộc gọi, hội họp và email từ một nơi duy nhất.
- Tích hợp với tổng đài VoIP (Asterix), Thực hiện và nhận cuộc gọi trực tiếp từ PC.
Tính năng quản lý quá trình hoạt động
Avoca CRM đã tạo nên sự khác biệt so với các phần mềm CRM thông thường, khi chúng tôi tin rằng, hầu hết các công ty cỡ nhỏ và trung bình sẽ cải thiện năng suất của hoạt động nội bộ của họ, nếu nó được tích hợp với CRM này.
Avoca CRM với hàng loạt các tính năng cao cấp như: quản lý dự án, quản lý kho, thanh toán & tạo giấy biên nhận, quản lý mua hàng, giao dịch với các nhà cung cấp, quản lý tài sản và nhiều hơn nữa, để cho lợi nhuận tối đa cho đầu tư của bạn.
Avoca CRM với hàng loạt các tính năng cao cấp như: quản lý dự án, quản lý kho, thanh toán & tạo giấy biên nhận, quản lý mua hàng, giao dịch với các nhà cung cấp, quản lý tài sản và nhiều hơn nữa, để cho lợi nhuận tối đa cho đầu tư của bạn.
Avoca CRM hoạt động dựa trên nguyên lý quản lý streamlines nhiệm vụ chung và quảng bá truyền thông hiệu quả hơn trên toàn công ty, từ tiếp thị, bán hàng, đến tài chính.
Lợi ích
- Theo dõi các hoạt động bán hàng, để cung cấp cho thấy tổng thể của khách hàng.
- Hoàn thành chu kỳ bán hàng từ lúc bán đến lúc xuất hoá đơn.
- Quản lý sự tăng trưởng với đơn đặt hàng, mua hàng và đơn đặt hàng.
Tính năng kinh doanh thông minh
Với chức năng báo cáo BI, Avoca CRM cho phép bạn nhanh chóng báo cáo, phân tích, đánh giá dữ liệu của mình và có hành động ngay lập tức để làm cho hoạt động kinh doanh thông minh hơn và đưa ra những quyết định kịp thời. Điều này bao gồm các chức năng kinh doanh thông minh kéo dài vượt ra ngoài các giải pháp CRM nhà cung cấp khác, đơn giản và dễ sử dụng. Với Avoca CRM bạn có thể đánh giá khách hàng và cạnh tranh-tất cả các xu hướng để giúp bạn thực hiện nhanh hơn, quyết định có lợi hơn.
Avoca CRM báo cáo lượt dữ liệu thành thông tin hữu dụng. Các nhà quản lý có thể giám sát hiệu quả kinh doanh trên các phân đoạn khách hàng, các chiến dịch tiếp thị, bán hàng cơ hội và mức độ hài lòng của khách hàng.
Avoca CRM báo cáo lượt dữ liệu thành thông tin hữu dụng. Các nhà quản lý có thể giám sát hiệu quả kinh doanh trên các phân đoạn khách hàng, các chiến dịch tiếp thị, bán hàng cơ hội và mức độ hài lòng của khách hàng.
Lợi ích
- Phân khúc khách hàng tiềm năng và khách hàng thông thường dựa trên các đặc tính kinh doanh của bạn.
- Đánh giá các chiến dịch để hiểu được những nỗ lực đạt doanh thu tốt nhất.
- Tích lũy và phân tích các cơ hội kinh doanh trên toàn tổ chức của bạn.
- Đánh giá sự thỏa mãn khách hàng.
