Tính năng AVOCA CRM ENTERPRISE

1. TÍCH HỢP HỆ THỐNG CALL CENTER (VOICE IP)

• Pop up thông tin khách hàng khi khách hàng gọi đến
• Gọi đi cho khách hàng trực tiếp từ AVOCA CRM
• Ghi âm tất cả nội dung cuộc gọi đến và đi với khách hàng
• Lưu lại các thời điểm của các cuộc gọi theo từng khách hàng

Gọi đi cho khách hàng từ AVOCA

Ghi âm cuộc gọi

Popup thông tin khách hàng khi gọi đến

• Sử dụng SMS Marketing (Gửi SMS hàng loạt cho khách hàng)  trực tiếp trong  AVOCA CRM
• Nhắn tin khi có sự kiện phát sinh (Tùy biến theo qui trình đưa ra)
• Lưu lại tất cả nội dung tin nhắn theo từng khách hàng
• Quản lý công việc nội bộ: giao việc, tạo  khách hàng mới, tạo đơn đặt hàng …. bằng cách nhằn tin theo cú pháp

SMS

Gửi SMS hàng loạt

Lưu nội dung SMS

3. TÍCH HỢP HỆ THỐNG EMAIL MARKETING

• Sử dụng Email Marketing (Gửi Email hàng loạt cho khách hàng) trực tiếp trong  AVOCA CRM
• Gửi Email khi có sự kiện phát sinh (Tùy biến theo qui trình đưa ra)
• Lưu lại tất cả nội dung email theo từng khách hàng

Email Marketting

Lưu lại nội dung đã Fax

Danh sách nội dung đã chat với khách hàng

Chat với khách hàng từ AVOCA CRM

Đăng nhập AVOCA CRM Enterprice

USB Sercurity

• Tích hợp với website công ty (Thông tin lien hệ của khách hàng mới sẽ được đưa trực tiếp vào CRM )
• Tích hợp web thương mại điện tử (Đồng bộ hóa danh sách khách hàng, sản phẩm, đơn đặt hàng,..)
• Xây dựng cổng thông tin khách hàng trong website , cho phép khách hàng của công ty trao đổi trực tiếp với công ty thong qua website

Cổng thông tin khách hàng

Liên hệ trên website

Danh sách trợ giúp cổng thông tin

Danh sách trợ giúp trong AVOCA CRM