Tính năng AVOCA CRM ENTERPRISE

1. TÍCH HỢP HỆ THỐNG CALL CENTER (VOICE IP)

  • Pop up thông tin khách hàng khi khách hàng gọi đến
  • Gọi đi cho khách hàng trực tiếp từ AVOCA CRM
  • Ghi âm tất cả nội dung cuộc gọi đến và đi với khách hàng
  • Lưu lại các thời điểm của các cuộc gọi theo từng khách hàng

 

callcenter

 

 

 

 

 

Call center

 

goi_truc_tiep

Gọi đi cho khách hàng từ AVOCA

ghi_am

Ghi âm cuộc gọi

popup_call_center

Popup thông tin khách hàng khi gọi đến


2. TÍCH HỢP HỆ THỐNG NHẮN TIN SMS

  • Sử dụng SMS Marketing (Gửi SMS hàng loạt cho khách hàng)  trực tiếp trong  AVOCA CRM
  • Nhắn tin khi có sự kiện phát sinh (Tùy biến theo qui trình đưa ra)
  • Lưu lại tất cả nội dung tin nhắn theo từng khách hàng
  • Quản lý công việc nội bộ: giao việc, tạo  khách hàng mới, tạo đơn đặt hàng …. bằng cách nhằn tin theo cú pháp

sms

SMS

SMS_hang_loat

Gửi SMS hàng loạt

luu_sms

Lưu nội dung SMS



3. TÍCH HỢP HỆ THỐNG EMAIL MARKETING

  • Sử dụng Email Marketing (Gửi Email hàng loạt cho khách hàng) trực tiếp trong  AVOCA CRM
  • Gửi Email khi có sự kiện phát sinh (Tùy biến theo qui trình đưa ra)
  • Lưu lại tất cả nội dung email theo từng khách hàng

Email_Marketing

Email Marketting


luu_email
Lưu nội dung email

4. TÍCH HỢP HỆ THỐNG FAX SERVER

  • Sử dụng Fax Marketing (Gửi Fax hàng loạt cho khách hàng) trực tiếp trong  AVOCA CRM
  • Lưu lại tất cả nội dung fax theo từng khách hàng

fax
Fax 
 

luu_fax

Lưu lại nội dung đã Fax

5. TÍCH HỢP HỆ THỐNG CHAT SERVER (Yahoo, G-Talk, MSN, ICQ)

  • Cho phép Chat từ thông tin lưu trong AVOCA CRM
  • Lưu lại tất cả nội dung chat theo từng khách hàng

chat_2

Danh sách nội dung đã chat với khách hàng

chat_1

Chat với khách hàng từ AVOCA CRM

6. BẢO MẬT KHI ĐĂNG NHẬP THÔNG QUA THIẾT BỊ USB SERCURITY

  • Khi đăng nhập vào AVOCA CRM, ngoài Username và password, hệ thống yêu cầu them 1 thong tin khác là OTP code (One time passcode - mã phát sinh duy nhất). Mã này được sinh ra bởi 1 thiết bị cắm qua khe USB của máy tính.

usb_sercurity

Đăng nhập AVOCA CRM Enterprice

yubico-500x141

USB Sercurity

 

7. TÍCH HỢP WEBSITE, CỔNG THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

  • Tích hợp với website công ty (Thông tin lien hệ của khách hàng mới sẽ được đưa trực tiếp vào CRM )
  • Tích hợp web thương mại điện tử (Đồng bộ hóa danh sách khách hàng, sản phẩm, đơn đặt hàng,..)
  • Xây dựng cổng thông tin khách hàng trong website , cho phép khách hàng của công ty trao đổi trực tiếp với công ty thong qua website

Cong_thong_tin

Cổng thông tin khách hàng

 

website

Liên hệ trên website

portal_ticket

Danh sách trợ giúp cổng thông tin

crm_ticket

Danh sách trợ giúp trong AVOCA CRM


HÃY LIÊN HỆ NGAY ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN VỀ CRM ENTERPRISE !!!